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    PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

    1. ¿Qué es IT MARKET y dónde están ubicados?

    Somos IT MARKET (Exportadora e Importadora Forza SPA), una empresa chilena especializada en la comercialización y distribución de productos tecnológicos, hardware y soluciones digitales. Nuestra oficina central y base operativa se encuentra en la ciudad de Concepción, Región del Biobío.

    2. ¿Es seguro comprar en itmarket.cl?

    Totalmente. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL para encriptar toda tu información personal y financiera. Además, operamos bajo estricto cumplimiento de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile.

    3. ¿Qué tipo de productos ofrecen en su catálogo?

    Contamos con un catálogo enfocado en hardware, periféricos (teclados, mouse, monitores), componentes para armado de PC, accesorios de computación y soluciones tecnológicas tanto para usuarios particulares como para empresas.

    4. ¿Los productos cuentan con garantía legal?

    Sí, todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente en Chile ante fallas de fabricación. Para hacerla válida, es indispensable presentar tu boleta o factura de compra y que el producto no muestre daños por mal uso.

    5. ¿Realizan envíos a todo Chile y cuáles son los plazos de entrega?

    Sí, realizamos despachos a nivel nacional. Los tiempos de entrega varían según la región de destino:

    • Región del Biobío y RM: Los tiempos suelen ser muy rápidos (entre 24 a 48 horas hábiles).

    • Otras regiones: De 3 a 5 días hábiles dependiendo de la conectividad de la zona.

    • Nota: Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento.

    6. ¿Puedo retirar mi producto de forma presencial?

    Las opciones de retiro en local o puntos de distribución autorizados se muestran al momento de finalizar tu compra en el carrito de compras, dependiendo de la disponibilidad de stock en la zona.

    7. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la web?

    Puedes pagar de forma rápida y segura a través de plataformas de pago integrado que aceptan:

    • Tarjetas de Crédito.

    • Tarjetas de Débito (Redcompra / CuentaRUT).

    • Transferencias electrónicas bancarias (previa validación).

     

    8. ¿Emiten factura para empresas?

    Sí. Al momento de realizar tu compra en la pasarela de pagos, debes seleccionar la opción de Factura e ingresar los datos tributarios de tu empresa (RUT, Razón Social, Giro y Dirección Comercial).